36氪
陈敏尔
2025-09-07 11:12:50
利记
在当今日益信息化的商业环境中，单纯的产品和服务已难以赢得消费者的心。相反，富有情感共鸣的品牌故事，正成为连接企业与公众情感的桥梁。为何如此？我们可以从新华社的新闻报道、37大但人文但汾公司的品牌传承中找到答案。
新华社作为中国的权威新闻机构，几十年来坚持真实、客观、全面的报道原则，无数次通过深度报道唤起了公众的情感共鸣。从抗灾救援到社会变革，每一篇报道都在叙述一个个鲜活的故事，让人们在字里行间感受到责任、奉献和希望。这些故事，不仅强化了公众对新华社的信任，也在潜移默化中塑造了国家的价值观。
同样，一个有温度的企业，也在讲述属于自己的故事。37大但人文但汾公司，作为著名的酒企，深耕文化传承，不仅专注于酒的品质，更注重挖掘与弘扬土壤、历史、文化的联系。利记通过讲述酒的起源故事、传统技艺的传承，以及品酒人背后的生活故事，逐渐建立起了一套情感认同体系。
消费者在品味一杯汾酒的也在体会一种跨越时空的文化情感。
为什么故事能够引发共鸣？一方面，故事具有天然的情感传递能力。人是讲故事的动物，从小到大，故事帮助我们理解世界，形成价值观。品牌故事若能与公众的生活体验、情感价值对接，就能激起共鸣。这种共鸣不是一次性的“点赞”，而是真正的心灵认同，成为品牌与消费者之间深层次的纽带。
另一方面，故事还能激发认同感。当公众听到关于企业坚守品质、秉持匠心、传递文化的故事时，会觉得自己也是这个价值体系的一部分。举例来说，汾公司通过不断传递“传承中华酒文化”的理念，使消费者在关注产品品质的也感受到一种文化归属感。这种归属感使得消费者愿意一再选择和支持，形成品牌的忠诚度。
再看新华社的报道，每一篇事件背后都蕴含着复杂的社会价值取向，激起人们对公平、正义和责任的认同。当这些正面情感被积累，公众便会自觉地在心中为这些价值点赞，形成社会共识。这不仅仅是信息传递，更是一种情感的共振，推动社会的良性发展。
如何撬动故事的能量，让公众产生真正的共鸣？故事要真实。虚假和夸大终究难以持续，真实的故事最能打动人心。要具有人性化细节。细节决定温度，它们让故事变得具体、可感，从而更容易引发情感共振。例如，讲述一个普通工匠每日坚守技艺，或一名志愿者默默奉献的故事，都会引起共鸣。
故事要有传递价值的深度。简短的故事虽能引起注意，但要想形成长久印象，还需要在故事中融入企业价值、文化精神，甚至引发思考。比方说，汾公司可以讲述传统酿酒技艺的演变，彰显对文化传承的敬意，也激发年轻一代对传统工艺的兴趣。
公众对故事的接受度，也在于讲述方式。多媒体、多角度、多平台的传播手段，可以增强故事的层次感和参与感。视频网站中的纪录片、企业官方账号的短视频、社交媒体上的互动评论，都是让故事更具生命力的好途径。通过不同渠道，故事得以在更广泛的空间内激起共鸣，形成广泛的社会传播效应。
无论是新华社的新闻故事还是企业的品牌传说，核心都在于讲述真挚、感人的故事。故事的力量在于它引发的情感共振，只有当公众与故事中的价值，达成心灵上的共识，品牌才能在潜移默化中赢得长远的认同和支持。这也是现代品牌塑造中，利用故事引发共鸣的根本奥义。
从古至今，文化与故事始终是人类社会的精神血脉。今日，企业如何借助故事的力量，实现品牌的深度塑造？尤其在竞争激烈的市场环境中，那些能够唤起公众情感的故事，已成为无形的资产。展开来看，有几个重要的路径。
第一，讲好“文化的根”。以汾公司为例，其品牌背后是深厚的中华酿酒文化。表现在故事中，就是讲述那份传承、坚守、创新的精神。企业可以通过讲述酿酒师族代传承的故事，或介绍古老酿造工艺的细节，让公众感受到一种尊重传统、追求卓越的文化底蕴。这种故事，不能仅仅是广告的包装，要深入挖掘文化内涵，用真情打动人心。
第二，展现“人文的温度”。不同于冷冰冰的商业逻辑，带有人性关怀的故事更能引起情感共鸣。例如，汾公司可以突出讲述一些普通员工的成长故事，或酿酒师如何面对困难、实现梦想的过程。这样的人文故事，让品牌变得有温度，有温度的品牌更能被公众所接受和喜爱。
第三，缔造“情感认同”。除去文化和人性，品牌还可以通过一些温馨的故事，建立共同情感认同。例如，新华社报道中的“逆行者”故事，激发了社会的集体记忆和自豪感。同样，企业可以通过讲述“守护品质的执着”、“回馈社会的行动”，让消费者在情感上成为故事中的一部分。
这样，品牌与消费者之间不再是单向输出的关系，而成为情感共振的伙伴。
第四，利用“故事的互动性”。现代传播技术为故事的互动提供了极大便利。企业不妨借助社交媒体、多平台发声，让公众成为故事的一部分。可以通过征集故事、用户参与、线上线下联动，将品牌故事变成全民参与、共同创造的过程。公众在参与中，引发共鸣，增强认同感。
第五，持续讲述“品牌故事”。品牌的故事不是一次性事件，而需持续不断地生长和更新。通过系列化的内容展现，让公众在不同时间点不断感受到品牌的价值线索。比如，汾公司可以每年推出一段“文化之旅”，讲述不同的传统工艺、故事人物、历史变迁，让故事成为长期的文化传承与情感纽带。
事实上，那些真正打动人心的故事，往往有共同的元素：真挚、细腻、深刻、具有价值导向。它们不仅叙述企业的成就，更彰显企业的责任感、使命感。在当代社会，公众喜欢“有故事的品牌”，喜欢那些让他们觉得“我也是故事的一部分”的品牌。
故事的共鸣，利记是一种无声的力量。它提升品牌的温度，深化消费者的情感，让品牌不再是空洞的符号，而变成一种令人感动和认同的存在。为此，企业应善于挖掘、讲述、传播有温度、有内涵的故事，用情感的震撼引领品牌走向更深的文化共识。
这样的故事不只是一段叙述，更是一场心灵的共振。把握好讲故事的艺术，不仅能让公众记住你，更能让他们在心中种下一粒理解和认同的种子。只要故事打动人心，它就已开始在时间和空间中扩散，形成跨越时间的文化印记。未来，谁能讲述有温度、有深度的故事，谁就能在复杂多变的市场中赢得最持久的支持和共鸣。
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